Política de privacidad
Última actualización: 2023-08-01
Esta Política de Privacidad describe cómo Milona (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en milonamexico.com (el "Sitio") o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" significan que eres el usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del Sitio Web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, das tu consentimiento a la recogida, uso y divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de confidencialidad, no utilices ni accedas a los Servicios.
Cambios en esta política de confidencialidad
Podemos actualizar esta Política de confidencialidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de confidencialidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recogemos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué información personal obtenemos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro sitio y utilices nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse a ti. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recogemos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Información básica de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que has visto, colocado en tu cesta de la compra o añadido a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti directamente. Puedes elegir no proporcionar esta información, pero esto puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Información recogida a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestras empresas de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir el contrato que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, consulta la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los servicios necesarios para cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relativas a tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de publicar comentarios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, en particular para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para presentarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los servicios y abrir una cuenta, eres responsable de la seguridad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
- Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestro legítimo interés de escucharte, proporcionarte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio Web y Servicios (incluso para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés por administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies a través de sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y que algunos servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, pueden funcionar incorrectamente o dejar de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo revelamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar tu información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir
- Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarte servicios y hacerte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos lo indiques, solicitamos o consentimos que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
- Como parte de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Durante los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con un asterisco) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo revelamos información personal" :
| Categoría | Categorías de beneficiarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni revelamos información personal sensible para deducir características sobre ti.
Contenido generado por el usuario
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No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esta información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la confidencialidad o seguridad de la información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que reveles o recibas de terceros.
Sitios web de terceros y enlaces
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Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se indica a continuación para solicitar que se eliminen.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) ninguna información personal sobre personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de la información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para gestionar tu cuenta, prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, sólo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en el lugar indicado en nuestro sitio web o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Quejas
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